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Metabo Schleifblätter, Extra-Qualität 93x230 mm Holz+Metall Extra-Qualität, gelocht zum Spannen, für - 624490000
Schleifblätter, Extra-Qualität 93x230 mm Holz+Metall Extra-Qualität, gelocht zum Spannen, für Sander,Sortiment - 10 teiliges Set von MetaboSortiment (je 2x P 40, P 80, P 120, P 180 und P 240)
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Qualität im Service, Fachbücher von Franz J. BrunnerIn einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage, auch eine Krise erfolgreich durchzustehen. In solchen Zeiten sind daher nachhaltige und emotionale Kundenbindungen von ausschlaggebender Bedeutung. Ein Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben will, muss die Qualität im Service genauso aufbauen und managen wie die Produktqualität. Dennoch wird diese Tatsache von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt und nicht systematisch in die Firmenstrategie und in die internen Prozesse integriert. Der Autor zeigt in dem vorliegenden Buch, wie es geht. Auf Basis des bestehenden Qualitätsmanagements wird ein Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut. Die Dienstleistung wird wie ein Produkt entwickelt und die Qualität der Leistung ständig geprüft. Der Autor stellt hilfreiche Instrumente zum Aufbau einer erfolgreichen Dienstleistung vor und zeigt, wie einzelne Dienstleistungssektoren dabei vorgehen. Beispiele vorbildlicher Dienstleistungen runden das Ganze ab.34,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Schlagbuchstabensatz 27-teilig, extra schwere Qualität SH 4mmMit den Schlagbuchstaben mit der Schrifthöhe von 2 mm bis 12 mm können Werkstücke gekennzeichnet oder beschriftet werden. Das Set besteht aus 27 Schlagbuchstaben (A-Z). Das Schriftbild entspricht der DIN-Norm 1451. Das vernickelte Spezial-Werkzeugstahl sorgt für die Langlebigkeit des Schlagbuchstabensatzes auch bei häufiger Nutzung. Mit den Schlagbuchstaben ist ein Einschlagen in Materialien bis 1200 N/mm2 möglich.26,44 €*Versand: 5,44 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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